8qqee গোপনীয়তা নীতি

8qqee বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা এবং পছন্দের ব্যবহারকারীনাম।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সেলফি ফটো।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (IBAN/রাউটিং নম্বর সহ), Visa/Mastercard কার্ডের আংশিক নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল কথোপকথনের বিষয়বস্তু।
• প্রোফাইল তথ্য: আপনার গেমিং পছন্দ, ভাষা সেটিং, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন পছন্দ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে ভিজিটের সময়, দেখা পাতাসমূহ, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস।
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেমসমূহ, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্য।

গ) তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

8qqee আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

8qqee নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা সরবরাহকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa, Mastercard।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা।
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)।

এই সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• সরকারি তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি, সাইবার অপরাধ বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে যদি 8qqee একীভূত, অধিগ্রহণ বা দেউলিয়া প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

8qqee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডাটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও সেশন তথ্য: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি।

8qqee ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোড সময় পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

8qqee একটি বৈশ্বিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• স্থানান্তরকালীন ও গন্তব্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

8qqee কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

8qqee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগেভাগে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি আপডেট করব।
• প্রয়োজনে পুনরায় আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

আপডেটের পর 8qqee ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনার পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।